Info Grup - Standarde

DECLARAŢIE PRIVIND POLITICA ÎN DOMENIUL CALITATII, SĂNĂTĂŢII ŞI SECURITĂŢII OCUPAŢIONALE

Avand in vedere traditia organizatiei noastre, capacitatea si competenta dovedita pana in prezent in domeniul Tehnologiei Informatiei si a formarii profesionale , Directorul General al S.C. INFO GRUP S.R.L. a hotarat aplicarea unei “Politici in Domeniul Calitaţii, Sanatatii si Securitatii ocupationale” care are ca obiective generale:

- Satisfacerea cerintelor exprimate si implicite ale clientilor la preturi competitive si avantajoase ;
- Cresterea satisfactiei clientilor prin furnizarea de produse de calitate ;
- Perfectionarea personalului care executa, conduce si verifica activitati ce influenteaza calitatea produselor si a metodelor de operare ;
- Mentinerea reputatiei societatii pe piata Tehnologiei Informatiei;
- Protejarea sanatatii angajatilor;
- Imbunatatirea continua a eficacitatii sistemului de management de SSM;
- Luarea deciziilor pe baza de fapte si in conformitate cu cerintele legislatiei si reglementarilor in vigoare precum si a altor cerinte referitoare la SSM.

Pentru realizarea acestei politici, am dispus adoptarea, implementarea şi mentinerea unui Sistem integrat de Management al Calitati care sa corespunda cerintelor standardelor internationale, seria ISO 9000, având ca referenţial standardul SR EN ISO 9001:2001.

In calitate de DIRECTOR GENERAL, ma angajez sa asigur cadrul organizatoric necesar pentru mobilizarea tuturor resurselor materiale si umane de care dispune Societatea, in vederea realizarii obiectivelor in domeniul calitatii, sanatatii si securitatii ocupationale. In acest scop deleg un Reprezentant al Managementului, Directorul Directiei de Servicii Informatice, care va avea responsabilitatea si autoritatea pentru urmarirea modului cum este stabilit, implementat si mentinut Sistemul integrat de Management al Calitatii, Sanatatii si Securitatii Ocupationale il insarcinez sa coordoneze obiectivele acestuia si sa raporteze direct despre functionarea Sistemului, în vederea analizei si imbunatatirii acestuia.

Fiecare salariat si fiecare conducator de la orice nivel ierarhic, raspund direct de realizarea obiectivelor ce le revin, de calitatea lucrarilor si produselor executate in specificul activitatii lor, functie de atributiile, competentele si responsabilitatiile stabilite in fisele de post.


OBIECTIVELE GENERALE SI SPECIFICE
IN DOMENIUL CALITATII, SANATATII SI SECURITATII OCUPATIONALE

A	Satisfacerea cerintelor exprimate si implicite ale clientilor
A1	Adjudecarea a minim 40% din licitatiile locale in domeniul IT
A2	Costurile aferente remedieri neconformitatilor de produs sa nu depaseasca 4% din valoarea de baza a produsului sau serviciului
A3	Realizarea de produse sau servicii de calitate astfel incat neconformtitatile sa nu depaseasca 4%
B	Cresterea satisfactiei clientilor prin furnizarea de produse de calitate
B1	Obtinerea de calificative “Foarte bine” la minim 80% din chestionarele de evaluare a satisfactiei clientilor
B2	Gradul de implementare al cerintelor Sistemului de Management al Calitatii  si SSM sa fie > 85%
C	Perfectionarea personalului care executa, conduce si verifica activitati ce influenteaza calitatea produselor si serviciilor
C1	Instruirea permanenta a personalului prin participarea la minim 1 curs de pregatire anual
C2	Evaluarea periodica a personalului angajat si efectuarea de recomandari in vederea cresterii performantelor acestuia
D	Mentinerea reputatiei societatii pe piata tehnologiei informatiei
D1	Promovarea imaginii firmei prin campanii publicitare, reclama in mass media si actualizarea permanenta a paginii web
D2	Crestea cu minim 5% a cifrei de afaceri fata de anul precedent

  Gheorghe Ciobanu,
Director General